Extração de Conhecimento a partir da Modelagem dos Processos de Normas Técnicas – Um Estudo de Caso Utilizando a ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI – ITSM)

Autores

  • Maurício Carvalho Salvador
  • Simone Vasconcelos Silva

Resumo

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Publicado

06-09-2022

Edição

Seção

Banner - Mestrado Prof. em Sistemas Aplicados à Engenharia e Gestão