EMPREGO DE MÉTODOS DE AMD NA AVALIAÇÃO DE ESTABELECIMENTOS DE HOSPEDAGEM VIA INTERNET: NOVAS PERSPECTIVAS DO MERCADO HOTELEIRO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

Autores

  • Nina Amélia Chartuni Cabral da Cruz
  • A. L.P. Freitas

Palavras-chave:

qualidade, serviços hoteleiros e competitividade

Resumo

Atualmente, o município de Campos dos Goytacazes vem recebendo muitosinvestimentos, relacionados à construção do Porto do Açu, e às novas descobertas de petróleo nacamada pré-sal, gerando expectativas de crescimento na região. A chegada de redes hoteleiras nacidade também promete acirrar a competição no setor. Apesar de sua relevância para odesenvolvimento econômico nacional, Campos não é considerado um centro industrial ou turístico,e há indícios que seus estabelecimentos não estão preparados para enfrentar a expansão de hotéiseconômicos. Nesse contexto, estariam os estabelecimentos da cidade preparados para enfrentaressas novas ameaças externas? Conseguiriam estes acompanhar o ritmo de crescimento do mercadoatual e manter-se competitivos nesse novo cenário? Com a realização desde trabalho, esperamosfornecer informações e subsídios para que os gerentes dos hotéis de Campos dos Goytacazespossam se preparar, atuar nas suas deficiências e assumir uma nova postura, garantindo assim acompetitividade e sobrevivência dessas empresas no mercado.

Biografia do Autor

Nina Amélia Chartuni Cabral da Cruz

UENF/Laboratório de Engenharia de Produção

A. L.P. Freitas

UENF/Laboratório de Engenharia de Produção

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